Словник

це люди, які беруть участь у дослідженні: опитуванні, інтерв’ю або тестуванні продукту

процес обробки та аналізу результатів інтерв’ю з метою виділення основних тенденцій та зразків поведінки користувачів

це метод візуального кодування метрик продукту, що дає можливість швидко відстежувати та аналізувати показники в зручному для сприйняття форматі. Кожен показник асоціюється з певним кольором прапорця, який вказує на стан метрики: зелений прапорець означає, що метрика в хорошому стані, жовтий — що потрібно звернути на неї увагу, червоний — що потрібно негайно вжити заходів для вирішення проблеми. Система кольорових прапорців дає можливість швидко інформувати команду про стан продукту та звертати увагу на ті показники, які потребують найбільшої уваги

метод дослідження, який полягає в спостереженні за поведінкою та взаємодією користувачів із продуктом задля отримання важливих інсайтів. Спостереження може проводитися близько від респондента чи на відстані, в реальному часі чи в записі

особа або група людей, які мають інтерес до успіху продукту, до прикладу, замовник, користувачі, дизайнери, розробники тощо

скрипт, який описує послідовність дій, що їх має виконувати респондент під час тестування продукту

це процес перетворення аудіо- або відеозапису на письмовий текст. У контексті дослідницької практики транскрибують інтерв'ю з респондентами або запис тестування, щоб мати можливість для подальшого аналізу зібраної інформації

це певний стереотип чи уявлення, які можуть вплинути на дослідження і його результати. У дослідженнях важливо уникати упередженості і забезпечити максимально об'єктивні результати

це послідовність кроків, які користувачі роблять, взаємодіючи з продуктом чи сервісом. Шлях користувача може допомогти виявити проблемні місця в продукті та запропонувати шляхи їхнього вирішення

це сукупність технологій та методів, що дають можливість комп'ютерам виконувати завдання, які раніше були пов'язані з інтелектуальною діяльністю людини. У дослідженнях штучний інтелект може використовуватися для аналізу великої кількості даних і виявлення залежностей та закономірностей

це метод визначення простоти та зручності взаємодії користувачів із продуктом або інтерфейсом. Цей метод зазвичай включає проведення тестів на реальних користувачах, які повинні виконати завдання, що стосуються взаємодії з продуктом та відповісти на запитання, щоб виміряти рівень юзабіліті. Під час тестування спостерігачі фіксують, як користувачі взаємодіють із продуктом та що роблять неправильно. Далі, на основі результатів тестування, готують перелік рекомендацій про зміни, що можна внести до продукту чи інтерфейсу, щоб покращити його юзабіліті

це вид досліджень, що відповідають на запитання “що” та “чому” і базуються на зборі та аналізі якісних даних: інтерв'ю, спостережень, тестування, взаємодії та інших методів для збору та аналізу глибинної інформації про користувачів, їхні думки, потреби та поведінку