top of page

Мапа клієнтського шляху

User Journey Map

Оновлено

11 вересня 2023 р.

це розширена діаграма, що унаочнює, як компанія взаємодіє з клієнтом на кожному кроці шляху клієнта, починаючи задовго до початку безпосередньої взаємодії. У такій діаграмі мапується багато різноманітної інформації, як-от розуміння про страхи чи очікування користувача, про можливі дії продукту чи сервісу до конкретних кроків. Використовується в дизайні, маркетингу, моделюванні бізнес-процесів

Мапа клієнтського шляху

Copyright @2019 - 2025. KyivUX Design Community

Proudly created with Wix.com

bottom of page